海南新大食品有限公司
海南新大食品有限公司成立于1997年,是一家民营企业,主要从事海南热带农副产品深加工的企业。2000年海南新大食品有限公司椰神食品厂成立之前,公司的栖身之地是文昌市,生产的产品主要是:利用当地的椰子水变废为宝生产高纤维椰果。在文昌市艰苦奋斗的三年里,从中学习掌握了食品行业的高科技术。在广东销售产品的过程中,又发现了新的行情,广东的菠萝罐头很是畅销且供不应求,相对比,而海南农民的菠萝销售却很艰难,于是当时的新大人又有了新思路:研发、生产新产品——菠萝罐头。2001年海南新大食品有限公司椰神食品厂正式投入了生产。实践证明新大人的这一新思路,即能为海南农民排忧解难,又使我们的企业得到了利润,把市场渐渐做了起来。但新大人以“追求卓越”的精神,经过短短几年时间的拼搏发展,从一个1997年固定资产还不足100万元,员工只有20余人,年产值不足100万元的小型食品厂,一跃成为省农业产业化的优秀龙头企业,省食品饮料行业的重点企业。现拥有固定资产1500万元,净资产750万元,员工248人,各类专业技术人员占员工总数的42%以上。2007年实现总销售收入4500万元,年利润180万元,比去年同期增长33%,“新大”“椰神” “椰牛”牌高纤维椰果罐头系列产品被消费者认定为心中理想的品牌,“椰牛”被评为海南省著名商标。以其独特天然的品质和上乘的口味,赢得了社会各界的广泛赞誉。回顾新大的发展历程,新大主要的经营思路是把企业植根于海南独特、天然的绿色水果,利用先进的生产工艺、生产设备对其进行深加工,立足本立场,利用市场机制,搞活企业经济运行,实施营销战略。同时,还探索出了一条公司+农户的符合国家发展产业化政策的道路。2007年生产各类椰子汁饮料300万件、菠萝罐头1500吨,完成产品销售收入7380万元,比2006年递增33%。以上指标可以显示:海南新大食品有限公司继续保持良好强盛的发展势头。2007年是公司抓住机遇,锐意创新,团结进取,实现飞跃的一年。无论从新品开发,生产管理到市场营销,无论从企业管理优化到EIS推进都有了新的突破。同时加强企业文化建设,强化员工思想教育,塑造“新大食品,以人为本,实业报国”的企业精神。2007年新大的主要工作如下:
一、严格管理,在求质量、出效益的过程中,塑造新大精神。
新大从一个小民营企业,一跃成为省农业产业化的优秀龙头企业,这个“荣誉”首先来自严格的企业管理,特别是在质量管理上“严”得出名。新大人认为,生产要高度集中统一,上岗后,人的个性必须减到最少,自由度必须减到最小,而人的潜力必须发挥到最大。有这样一个例子:一个中层干部头天夜里加班,第二天放弃补休赶到厂里,但迟到了30分钟,因此受到劝告处分,很多人都很想不通。公司领导解释说:“在家休息可以,既然上班,迟到就不行,制度不问理由”。
在行为管理和质量管理方面,新大施行双管齐下。质量至上,在新大是碰不得的“高压线”。在新大,职工上岗前必须培训并填写质量承诺书,凡不严格按工艺操作,出现质量问题,自认罚款200元。
新大管理的“严格”,体现在向厂外发展、渗透。任何一种技术含量较高的产品,都是社会协和的产物。对新大来说对外协作的质量如何,对产品的质量的高低有着相当大的影响。新大的原料、原辅材料来自农户。新大与农户签定质量保证、技术、供货三种协议书,进货后严格检验,合格者有奖,不合格者退回、减少供货、直到合同取消。新大更把“严”向售后服务发展,每当发现不合格产品,整个批号就停止销售,已售出的,必须追回并做以“一赔十”的承诺。由于把“严”字向售后服务扩展,使得销售额年年递增。
效自严来,严格的管理保证了企业的自如运转。甘自苦来,使新大创造了一个又一个奇迹。管理出效益,管理也出人才。新大已经形成了一支训练有素的职工队伍。从1997年起,新大通过裂变和资本运营实行横向扩张,发展到今天的规模,决大多数的人员都维持原状,包括总经理都没有变化,将还是老将,兵还是老兵,但注入新思维方式和管理制度,则全部迅速走上了新路。可以说,是“新大”“椰神”牌水果罐头系列产品造就了新大人。
二、创造新大独特的营销机制,建立全方位、高渗透力的市场网络。
几年来,市场开拓在新大始终是重中之重,市场直接和间接开发费用高达上千万元,形成了以三个网络为主的具有新大特色的营销体系。
一是公关宣传网络。“新大”“椰神”牌水果罐头系列是新大主要产品的商标,已成为国内知名度很高的名牌商标。而企业的形象宣传,使“新大”大大缩短了和用户心理上的距离。
二是销售网络。根据企业发展的需要,不断调整营销策略和手段,形成了独具特点的新大营销模式。采取“自我开发市场与发展贸易伙伴相结合”的营销方略和“单独组建销售公司”,形成了产、供、销一条龙的经济运行体系。
三是售后服务网络。新大把抓售后服务质量摆放到与抓生产质量同等重要的位置,“硬件”、“软件”一起上,使新大的整个生产、销售和服务都必须围绕在“满足顾客需求”的宗旨来进行操作。
新大通过这些措施,在搞好服务质量的同时,及时地掌握市场需求变动的趋势,为产品的开发和经营决策提供了依据,实现了“高投入——高占有率——高效率”的良性循环。
现代市场经济条件下,企业之间的竞争,以不再是单一层次上的市场竞争,而是多层次上展开的整体实力的竞争,新大正是在这样的大背景下,实施全新的市场网络战略,紧紧地握住了市场那只“看不见的手”,实现了季度性产品的均衡销售,产销率达98%,免除了回款的困扰。
三、精心实施“人才工程”,为企业长盛不衰构建牢固的支撑。
新大的经营和决策者们从几年来的发展实践中深刻地认识到,一流的产品和一流的质量,要靠先进的技术和科学的管理作保证,而先进的技术和科学的管理又必须以人才为支撑。企业无人才则止;有了人才才有一切。要在激烈的市场竞争中取得主动的地位,就必须大力提高职工的素质,特别是要建设一支懂市场规律,掌握先进技术,精于经营管理,敢于拼搏,勇于进取,具有良好政治素质的干部队伍。基于这一认识,新大2007年把“人才工程”作为企业的关键工程,精心组织实施员工的培训,大力提高职工的整体素质,培养了一批优秀的管理、营销和技术人才,使企业充满了活力。
企业的生存空间在于整个世界,企业的生命力在于适应市场,企业管理的精髓在于不断挖掘潜力。企业必须竭诚的为社会服务,促进资本增值,造福于人类社会,新大将迈出稳健的步伐,去实现一次又一次的飞跃。